Mācības: Ilgtspējas komunikācija bez zaļmaldināšanas
Aicinām B2C uzņēmumu mārketinga komandas uz praktiskām apmācībām par EmpCo direktīvu – par to, ko drīkst un ko nedrīkst teikt par produkta ilgtspēju, lai jūsu komanda neiekļūtu zaļmaldināšanas valgos!
“Eko”, “bio”, “zaļš”, “videi draudzīgs”, “klimatneitrāls” – vēl nesen šie vārdi bija ierasta mārketinga valoda uz iepakojumiem, reklāmās, sociālajos tīklos un e-veikalos. Kopš 2026. gada 27. septembra tie vairs nav nevainīgi epiteti. Ir stājušies spēkā grozījumi Negodīgas komercprakses aizlieguma likumā, un vispārīgas vides norādes bez pierādījumiem tagad ir negodīga komercprakse.
Labā ziņa – par vidi runāt drīkst. Tikai konkrēti, pierādāmi un saprotami. Tieši to soli pa solim, ar reāliem piemēriem, piedāvājam apgūt kopā ar jūsu komandu.
📍 Klātienē vai attālināti – pēc jūsu izvēles
👥 Individuāli jūsu komandai – sazināsimies un vienosimies par formātu
✉️ Pieteikšanās: maija@ziemelmeita.com vai spiežot uz pogas "Pieteikt apmācības" un mēs ar jums sazināsimies.
Kāpēc tieši tagad? Noteikumi jau ir spēkā
EmpCo direktīva jeb direktīva (ES) 2024/825 par patērētāju iespēcināšanu zaļajai pārkārtošanai Latvijā ieviesta ar grozījumiem Negodīgas komercprakses aizlieguma likumā, kas stājās spēkā 2026. gada 27. septembrī. Ievērošanu uzrauga Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) – gan reaģējot uz patērētāju sūdzībām, gan veicot tirgus uzraudzību.
Ko tas nozīmē mārketinga komandai ikdienā?
🌳 Daļa apgalvojumu ir aizliegta vienmēr. Tie iekļauti likuma “melnajā sarakstā” – aizliegti jebkuros apstākļos. Uzņēmumam jāspēj savu apgalvojumu pierādīt, nevis patērētājam jāpierāda pretējais.
🌳 Vides norāde nav tikai teksts. Par vides norādi var kļūt arī attēli, krāsas, simboli, zīmola un produkta nosaukumi. Ilgtspējas marķējums bez sertifikācijas shēmas (ja to nav izveidojusi publiska iestāde) ir aizliegts.
🌳 Sodi var būt ievērojami. PTAC var piemērot sodu līdz 4 % no gada apgrozījuma pārrobežu pārkāpuma gadījumā, bet, ja pārkāpums ir tikai Latvijā, – līdz pat 300 000 €.
Un tas nav teorētisks risks. Tiesas un uzraugi Eiropā zaļos apgalvojumus vērtē jau sen – vēl pirms jaunajiem noteikumiem:
👉🏻 Nīderlande, 2024. Amsterdamas apgabaltiesa atzina par maldinošiem 15 no 19 KLM kampaņas “Fly Responsibly” apgalvojumiem – tie radīja pārāk rožainu priekšstatu par lidošanas ilgtspēju.
👉🏻 Vācija, 2024. Federālā Augstākā tiesa lietā pret saldumu ražotāju Katjes atzina reklāmu “klimatneitrāls” par maldinošu: termins bija jāpaskaidro pašā reklāmā, atsauce uz mājaslapu nebija pietiekama.
👉🏻 Francija, 2025. Patērētāju tiesību uzraugs DGCCRF piemēroja Shein 40 milj. € sodu par maldinošām atlaidēm un maldinoši pasniegtām vides saistībām.
Biežākie zaļmaldināšanas slazdi
Vairums kļūdu nerodas ļauna nolūka dēļ. Tās rodas ieraduma dēļ – jo “tā visi raksta”, jo vārds labi skan vai, ja produkts "taču ir tik foršs un ilgtspējīgs". Lūk, slazdi, kuros mārketinga komandas iekrīt visbiežāk:
❌ Vispārīgi vārdi bez pierādījuma – “videi draudzīgs”, “zaļš”, “dabai draudzīgs”, “ilgtspējīgs”, ja aiz tiem nav atzīta izcila vides snieguma vai skaidra paskaidrojuma turpat blakus.
❌ Daļa par visu – “ražots no pārstrādātiem materiāliem”, ja pārstrādāts ir tikai iepakojums vai pat daļa no iepakojuma.
❌ Klimatneitralitāte uz kompensēšanas rēķina – “klimatneitrāls produkts”, ja tas balstās uz emisiju kompensēšanu ārpus vērtības ķēdes.
❌ Nākotnes solījumi bez plāna – “klimatneitrāls līdz 2030”, ja nav publiska, detalizēta ieviešanas plāna ar izmērāmiem mērķiem un neatkarīga eksperta pārbaudes.
❌ Paštaisīti marķējumi – pasu veidotas zīmītes, lapiņas un “eko” emblēmas, kurām nav nekāda sakara ar oficiālām sertifikācijas shēmām.
❌ QR kods kā glābiņš – “Eco-friendly. Skenē, lai uzzinātu vairāk.” Ja precizējums nav skaidri un pamanāmi redzams tajā pašā nesējā, tā joprojām ir vispārināta vides norāde.
Par vidi runāt drīkst. Tikai konkrēti.
Arī konkrētam apgalvojumam jābūt patiesam un pierādāmam. Ieguldījumus kompensēšanas projektos drīkst komunicēt atsevišķi.
Kam pievērst īpašu uzmanību?
Vienkāršots kopsavilkums. Nianses un izņēmumi – apmācībās.
Apmācības ir ļoti praktiskas. Ar reāliem piemēriem.
Tās ir darba sesijas, pēc kurām komanda zinās, kā uzrakstīt iepakojuma tekstu, reklāmas saukli vai produkta aprakstu e-veikalā tā, lai tas būtu gan pārliecinošs, gan atbilst likuma prasībām.
Apmācībās soli pa solim apskatīsim:
Atļauta un aizliegta komunikācija - iesim cauri reāliem piemēriem – ko vairs nedrīkst un kā to pārrakstīt;
Kad drīkst lietot “eko”, “bio”, “ilgtspējīgs”, “klimatneitrāls” - vārdi ar paaugstinātu risku un nosacījumi to lietošanai;
Kādi pierādījumi vajadzīgi un kas ir labs pierādījums - sertifikāti, ekomarķējumi, dzīves cikla dati, neatkarīgas pārbaudes;
Kur pierādījumam jābūt - iepakojums, reklāma, e-veikals, sociālie tīkli, QR kods;
Riski un kā tos novērst, pirms kampaņa nonāk pie patērētāja - vienkārša pārbaudes loģika un matrica.
Labs pierādījums ir…
🌳 konkrēts;
🌳 izmērāms;
🌳 neatkarīgi pārbaudāms;
🌳 attiecas uz visu apgalvojumu;
🌳 aktuāls.
Dalībnieki iegūs:
✅ skaidru izpratni, ko EmpCo direktīva un jaunie Negodīgas komercprakses aizlieguma likuma noteikumi nozīmē tieši mārketinga darbā;
✅ pārliecību, kurus vārdus, attēlus un simbolus drīkst lietot un ar kādiem nosacījumiem;
✅ prasmi pārvērst vispārīgu “zaļu” saukli konkrētā, pierādāmā apgalvojumā;
✅ izpratni, kādi pierādījumi jāsagatavo un kur tiem jābūt redzamiem;
✅ kopīgu valodu starp mārketingu, produktu, dizaina un juridisko komandu.
Kam apmācības paredzētas un kā pieteikties
Apmācības paredzētas B2C uzņēmumu mārketinga, komunikācijas un zīmola komandām, kā arī visiem, kuru darbs nonāk pie patērētāja – produktu vadītājiem, e-komercijas, dizaina un iepakojuma speciālistiem, satura veidotājiem un sadarbības aģentūrām.
👉 KĀDĀ FORMĀTĀ? Individuāli jūsu komandai – klātienē vai attālināti.
👉 KĀPĒC INDIVIDUĀLI? Lai varētu runāt atklāti par jūsu produktiem, kanāliem un ikdienas situācijām, nevis tikai par teoriju.
👉 KĀ PIETEIKTIES? Rakstiet uz maija@ziemelmeita.com vai spiediet uz pogas "Pieteikt apmācības savai komandai" un mēs sazināsimies ar jums un vienosimies par formātu un laiku.
Zaļmaldināšanas risku ir daudz vieglāk novērst, pirms kampaņa nonāk pie patērētāja, nekā skaidroties pēc tam.
Uz tikšanos apmācībās! 🙌🏻
